Mobilni novčanik NLB Pay
Sa najmodernijim načinom plaćanja – mobilni novčanik NLB Pay.
Dostupno za mobilne telefone sa operativnim sisitemom Android
Omogućava beskontaktno plaćanje na POS terminalima odnosno podizanje gotovine na bankomatima koji omogućavaju beskontaktne transakcije
Dostupno za korisnike NLB Mastercard i Visa platnih kartica
Budućnost je ovdje već danas!
Sa najmodernijim načinom plaćanja – mobilni novčanik NLB Pay.
Novčanik NLB Pay omogućava Vam beskontaktno plaćanje na POS terminalima kao i podizanje gotovine na bankomatima u zemlji i inostranstvu. Novčanik NLB Pay koristi NFC tehnologiju, a plaćanja se mogu izvršiti sa svim platnim karticama NLB Banke koje su digitalizovane u Vašem novčaniku NLB Pay. Način plaćanja je jednostavan, brz i siguran. Da biste izvršili plaćanje, potrebno je samo da prislonite svoj mobilni telefon na beskontaktni POS terminal ili bankomat, sačekate zvučni signal i plaćanje je završeno.
Mobilni novčanik NLB Pay se može koristiti na Android telefonima (7.0 i noviji) koji podržavaju NFC (Near Field Communication) tehnologiju.
Instrukcije za korištenje
Aplikacija bi se trebala automatski nadograditi ukoliko Vam je uključena opcija automatskih nadogradnji aplikacija sa PlayStore. Ukoliko iz nekih razloga to ne bude urađeno automatski, možete pronaći aplikaciju na Play Store i izvršiti nadogradnju iste.
Ukratko o novim funkcionalnostima.
- U okviru svake kartice na NLB Pay u dijelu Postavke kartice pojaviti screen sa sigurnosnim postavkama (slika ispod).
- Za svaku karticu je omogućen prikaz detalja kartice kao i jednostavno kopiranje podataka potrebnih za plaćanje na internetu (slika ispod)
Kao što se može vidjeti, moguće je upravljati određenim sigurnosnim postavkama na način:
- Podizanje gotovine na bankomatu (omogućiti ili onemogućiti transakcije na svim bankomatima)
- Online plaćanja (omogućiti ili onemogućiti sva online plaćanja). Preduslov upravljanja kod ove opcije za debitne kartice uključen limit za internet plaćanja. Ukoliko debitna kartica nema podešen internet limit onda se ista svejedno ne može koristiti za plaćanje na internetu, ali ukoliko kartica ima internet limit onda se ovom opciju mogu onemogućiti takve transakcije. Kreditne kartice po automatizmu imaju omogućen internet limit i za iste nije preduslov postavljanje internet limita u poslovnici.
- Plaćanja u inostranstvu (omogućiti ili onemogućiti sva plaćanja kod ino trgovaca na POS terminalima i online)
- Blokiraj svoju karticu
Upravljanje postavkama je veoma jednostavno (zelena boja uključena postavka, a bijela boja onemogućena postavka). Jedina razlika je ako se uključi blokada kartice, automatski gornje postavke ne važe jer je kroz blokadu kartice već sve gore navedeno onemogućeno. Dodatna prednost je što je upravljanje postavkama je u real time, odnosno izmjene su na snazi u najkraćem mogućem vremenu.
Nove fukncionalnosti NLB Pay aplikacije omogućavaju:
- Blokiranje podizanja gotovine na bankomatu
- Blokiranje plaćanja u inostranstvu
- Blokirate online plaćanja
- Ukupnu blokadu kartice
- Pregled detalja kartice
- Kopiranje podataka kartice za lakše plaćanje putem interneta
Preduslovi za upotrebu mobilnog novčanika NLB Pay:
- Pametni mobilni telefon sa operativnim sistemom Android (7.0 i noviji) sa NFC
- NLB platna kartica
Aktivacija mobilnog novčanika NLB Pay:
- U trgovini Google Play pronađite aplikaciju NLB Pay Sarajevo i preuzmite istu
- Unesite svoj JMBG (jedinstveni matični broj građana) i posljednjih 6 brojeva Vaše NLB platne kartice (broj kartice nalazi se na licu kartice)
- Provjerite da li je prikazani broj na Vašem mobilnom telefonu tačan. Na navedeni broj telefona ćete dobiti tekst sa OTP lozinkom, tako da možete aktivirati NLB Pay mobilni novčanik.
- Unesite OTP lozinku koju ste dobili putem SMS poruke
- Izaberite 4-cifrenu lozinku i aktivirajte Vaš mobilni novčanik (lozinka ne smije biti ista kao i zadnje 4 cifre Vaše kartice).
Digitalizacija NLB platne kartice:
- Pritiskom na simbol “+” prikazat će Vam se sve kartice koje možete digitalizirati.
- Izaberite željene kartice iz ponude
- Potvrdite izabranu karticu
- Sačekajte da se digitalizacija kartice završi, a nakon toga možete digitalizirati i ostale kartice.
Napomena/Informacija:
- Izaberite karticu koju najčešće koristite za plaćanje kao glavnu karticu.
- Mobilni novčanik NLB Pay odredite kao prioritetni novčanik za plaćanje:
*u NLB Pay: Postavke – Postavi kao osnovni mobilni novčanik ili Settings – Set default wallet ili *postavke telefona
- Ukoliko Vam ne uspjeva prijava u mobilni novčanik NLB Pay, u postavkama telefona »Mobilne mreže« provjerite da li imate upisan Proxy. U koliko je isti upisan, potrebno ga je izbrisati.
Mobilni novčanik NLB Pay, uslijed sigurnosnih zahtjeva kartičnih sistema, ne radi na mobilnim telefonima s promijenjenim tvorničkim postavkama ili telefonima koji su promijenili unaprijed programirani kod (sigurnosni prekid – “rootani” mobilni telefoni). Također ne radi ako Vaš telefon nije osiguran / zaključan s najmanje jednom sigurnosnom značajkom – PIN, uzorak, otisak prsta, prepoznavanje lica …
Mobilni novčanik NLB Pay zadovoljava najvišu moguću sigurnost za korisnike
Mobilni novčanik NLB Pay jednostavno možete koristiti i sa otiskom prsta.
Za siguran pristup do mobilnog novčanika omogućili smo nekoliko načina:
Ulaz u aplikaciju je omogućen sa upotrebom 4-cifrene lozinke, koju sami odredite prilikom aktivacije mobilnog novčanika
Mobilni novčanik nije moguće aktivirati i koristiti u slučaju da mobilni telefon nije osiguran s najmanje jednom sigurnosnom značajkom – PIN, uzorak, otisak prsta, prepoznavanje lica.
Pojedinosti o kartici
Sva plaćanja obavljena putem mobilnog novčanika NLB Pay se pohranjuju u dijelu »Detalji«
Kako da počnete koristiti mobilni novčanik NLB Pay?
1. Preuzimanje
U Google Play potražite aplikaciju NLB PaySarajevo i preuzmite je na telefon
2. Aktivacija
Upišite JMBG i 6 posljednjih cifri sa NLB platne kartice te slijedite naredne korake
3. Korištenje
Ne zaboravite uključiti NFC! Za plaćanje otključajte mobilni telefon i približite ga POS terminalu za plaćanje
Često postavljena pitanja
O aplikaciji NLB Pay Sarajevo
NLB Pay Sarajevo je mobilni novčanik NLB d.d., koji podržava beskontaktno plaćanje i podizanje gotovine na bankomatima pametnim mobilnim uređajima korištenjem NFC tehnologije. Plaćanje se može provesti na svim POS terminalima ili bankomatima koji podržavaju beskontaktne transakcije. Osnovne prednosti su: beskontaktna plaćanja na POS terminalima mobilnim uređajima koji podržavaju NFC (Near Field Communication) tehnologiju; izvrsno korisničko iskustvo plaćanja mobilnim uređajima koje proizlazi iz plaćanja s beskontaktnom karticom (PIN se mora unijeti samo za transakcije preko 60 KM) pri čemu korisnik ne daje mobilni uređaj trgovcu.
Pravila i uslovi korištenja NLB Pay Sarajevo i mobilnog uređaja
Mobilni novčanik NLB Pay Sarajevo mogu koristiti svi korisnici NLB platnih kartica. Dodatni uslov za upotrebu jest mobilni uređaj sa operativnim sistemom Android (7.0 i noviji), NFC beskontakna komunikaciona tehnologija. Korištenje mobilnog novčanika NLB Pay ne zavisi od odabranog mobilnog operatera. NLB Pay se ne može koristiti na iOS operativnom sistemu zbog ograničenja koja je postavio Apple.
Aktivacija NLB Pay Sarajevo
Da bi aktivirali mobilni novčanik NLB Pay Sarajevo, morate imati pristup internetu putem mobilne mreže (mobilnih podataka) ili WiFi veze u BiH ili inostranstvu. Aplikacija NLB Pay Sarajevo može se preuzeti sa Google Play. Nakon aktivacije, morate unijeti svoju JMBG i posljednjih 6 brojeva kartice. Nakon što potvrdite unos, aplikacija će Vam ponuditi broj mobitela na koji će se poslati SMS sa aktivacijskim kodom. Ako je telefonski broj netačan, nećete moći nastaviti s postupkom. Banku možete obavijestiti o promjeni broja mobitela u poslovnicama NLB Banke ili putem drugih kanala koje nudi Banka. Primljeni aktivacijski kod bi se trebao kopirati u aplikaciju, a zatim nastaviti s postupkom postavljanja lozinke koji se sastoji od 4 broja. Ako mobilni telefon podržava upotrebu otiska prsta, može se koristiti i ova metoda. Nakon postavljanja lozinke ili otiska prsta, aktivacija i registracija korisnika u NLB Pay je završena. Mobilni novčanik NLB Pay Sarajevo može se aktivirati na nekoliko mobilnih uređaja. Mobilni novčanik NLB Pay Sarajevo ne može se aktivirati u zemljama u kojima postoji zabrana ili ograničenja za transakcije Mastercard karticama. Popis država ili regija objavljen je na web stranici Mastercard International.
Digitalizacija NLB platne kartice
Nakon aktivacije NLB Pay Sarajevo, kartice za plaćanje mogu se digitalizovati. Lista mogućih kartica za digitalizaciju prikazuje se klikom na ‘+’na ekranu za dodavanje kartica. Kada se odabere kartica sa popisa, započinje proces pripreme kartice, što traje nekoliko sekundi. Nakon toga je kartica spremna za upotrebu. Možete imati nekoliko digitalizovanih kartica izdatih od strane NLB Banke, sačuvanih u mobilnom novčaniku NLB Pay Sarajevo.
Plaćanja putem NLB Pay
Uslov za plaćanje je podržavanje NFC tehnologije na mobilnom uređaju i opcija zaključavanja uređaja. Uređaji koji se ne mogu zaključati ne mogu se koristiti za plaćanje ili aktiviranje aplikacije. Plaćanja karticama NLB Banke preko NLB Pay Sarajevo provode se na isti način kao i plaćanja beskontaktnim karticama. Za plaćanja do 60 KM nije potreban PIN, a plaćanja koja prelaze 60 KM moraju biti potvrđena PIN-om. PIN pojedinačnih digitaliziranih kartica jednak je PIN-u fizičkog oblika odabranih kartica i treba ga unijeti u POS terminal ili bankomat. Postoje dva načina plaćanja:
U aplikaciji: Na mobilnom uređaju pronađite aplikaciju NLB Pay Sarajevo, unesite lozinku ili otisak prsta koji je odabran prilikom aktiviranja aplikacije, odaberite karticu kojom želite platiti i kliknite ‘Plaćanje’. Prislonite mobilni uređaj na POS terminal, pričekajte audio i / ili video signal koji pokazuje da je plaćanje poslano na obradu
Izvan aplikacije: otključajte mobilni uređaj i prislonite ga na POS terminal. Plaćanje se vrši s odabranom (‘glavnom’) karticom. U tom slučaju mobilni novčanik NLB Pay Sarajevo mora biti odabran kao primarni (‘standard’) mobilni novčanik (ako imate više od jednog).
Mobilni novčanik NLB Pay Sarajevo može se također koristiti kao način plaćanja i u inostranstvu ako je prodajno mjesto opremljeno POS terminalom za beskontaktno plaćanje. Za plaćanje nije potrebna internetska veza, osim ako nije zahtjevana.
Pregled izvršenih transakcija
U mobilnom novčaniku NLB Pay Sarajevo moguće je vidjeti samo transakcije koje se obavljaju s mobilnim novčanikom NLB Pay Sarajevo. Sve ostale transakcije izvršene karticama moguće je vidjeti na mjesečnim izvodima i putem Web E-Bank i m-Bank aplikacije.
Naknade
Banka će Korisniku naplatiti naknade vezane uz korištenje mobilnog novčanika NLB Pay Sarajevo u skladu sa važećom Odlukom o tarifi naknada za usluge Banke i Opštim uslovima. Korištenje mobilnog novčanika NLB Pay Sarajevo može uključivati troškove mobilnog prijenosa podataka.
Sigurnost
Plaćanje sa NLB Pay Sarajevo je sigurno jer se podaci na kartici ne pohranjuju na mobilnom uređaju, nego se prenose samo u trenutku plaćanja. Transakcije se provode na isti način kao i one izvršene s postojećim beskontaktnim karticama. Pored toga, podaci na kartici šalju se samo postojećim sudionicima u procesu plaćanja beskontaktnim karticama. Mobilni operateri i dobavljači mobilnih uređaja ne dobivaju podatke o kartici ili izvršenim transakcijama.
Izgubljen ili ukraden mobilni uređaj
Ako je mobilni uređaj na koji je instaliran mobilni novčanik NLB Pay Sarajevo izgubljen ili ukraden, o istom je potrebno obavijestiti Banku na broj telefona: 035 246 530 ili 035 259 777 – 24/7 ili u poslovnicu Banke. Banka će odmah provesti postupke za onemogućavanje korištenja mobilnog novčanika NLB Pay Sarajevo. Nakon toga plaćanja se i dalje mogu izvršiti s postojećim platnim karticama u fizičkom obliku. Ako promijenite svoj mobilni uređaj, potrebno je ponoviti postupak aktivacije NLB Pay Sarajevo i digitalizacije odabranih kartica. Ako je fizička kartica izgubljena ili ukradena, a time i blokirana, nije moguće upotrijebiti odgovarajuću digitaliziranu karticu na bilo kojem mobilnom uređaju. Nakon dobivanja nove (fizičke) kartice, takva će kartica biti uključena u popis kartica za digitalizaciju.
Zaboravljena lozinka za prijavljivanje na NLB Pay Sarajevo
Ako unesete pogrešnu lozinku tri puta, svi podaci u NLB Pay mobilnom novčaniku će se automatski izbrisati. Novčanik će trebati ponovno aktivirati, registrovati korisnika i digitalizovati kartice
Uređaj nije reagovao kada ste isti prislonili na POS
Držite telefon drugačije Vaša NFC antena za telefon može biti na vrhu ili dnu uređaja. Pokušajte držati telefon drugačije.
Držite telefon duže Ponekad je potrebno nekoliko sekundi za povezivanje terminala. Pokušajte držati telefon preko terminala dok se ne prikaže zelena oznaka na zaslonu telefona.
Provjerite je li NLB Pay Sarajevo Vaša zadana aplikacija za plaćanje Ako je na telefonu instalirano više aplikacija za plaćanje, NLB Pay Sarajevo mora biti postavljen kao zadana aplikacija za mobilno plaćanje. Kada plaćate u trgovini, naplata će se izvršiti samo jednom za zadanu aplikaciju plaćanja.
Terminal traži da prikaže samo jednu karticu
Pokušajte ponovno, ovaj put držite NFC antenu telefona bliže terminalu. Antena se nalazi na zadnjoj strani telefona, obično u sredini ili blizu vrha, ovisno o modelu telefona. (Više pojedinosti potražite u korisničkom priručniku telefona).
Ukoliko ste promijenili mobilni telefon i potrebna Vam je naša pomoć prilikom instalacije, možete nas kontaktirati info@nlb.ba ili na besplatni broj telefona 0800 22 427.
Ukoliko ste izgubili ili su Vam ukrali mobilni telefon, možete kontaktirati brojeve telefona 035 246 530 ili 035 259 777.
