Skip to content

Informacije o anketi

Na ovoj web stranici ćete pronaći odgovore na najčešće postavljena pitanja u vezi s anketom o zadovoljstvu uslugama i proizvodima NLB Banke d.d., Sarajevo.  Primili ste pozivnicu putem putem e–maila: noreply@cawi-survey.com, koja sadrži link koji vas vodi do ankete. Ukoliko imate dodatnih pitanja, možete nas kontaktirati na info@nlb.ba.

 

Zašto mi je poslana anketa?

Dobili ste pozivnicu za učešće u anketi po osnovu Vašeg korištenja neke od usluga NLB Banke Sarajevo tokom protekle sedmice, npr. otvaranje računa, podizanje kredita, aktivacija online bankarstva i sl. ili ste koristili neku drugu uslugu.  

 

Koja je svrha ankete?

Svrha ankete je ispitati u kojoj ste mjeri zadovoljni našim radom, da li je bilo nekih problema, da li Vas je nešto iznenadilo na pozitivan način. U svakom slučaju, želimo čuti Vaše mišljenje.  

 

Da li je moje mišljenje anonimno?

Da, Vaše mišljenje je potpuno anonimno. Upravo iz tog razloga anketu provodi vanjska kompanija. Vaši podaci će se dijeliti sa nama jedino ukoliko Vi za to eksplicitno date odobrenje, odnosno ako želite da Vas kontaktiramo nakon ankete.

 

Ko provodi anketu?

Anketu provodi kompanija Ipsos d.o.o. Ljubljana, Slovenija u ime NLB Banke d.d., Sarajevo.

 

Moji podaci

Pristupom upitniku dajete saglasnost da se u svrhu provođenja ankete i  obrade anketnog upitnika Vaši podaci koji se odnose na ime i prezime, mjesto, datum rođenja, broj telefona i/ili e-mail adresu dostave agenciji koja u ime Banke vrši anketiranje klijenata i to: IPSOS d.o.o., Leskoškova 9e, Ljubljana, Slovenija.

 

Agencija će za obradu rezultata ankete koristiti i usluge sljedećih lica:  Ipsos CZ - IPSOS s.r.o. , Topolská 1591, 252 28 Černošice i  O2 Czech Republic a.s. - Praha 4, Michle, Za Brumlovkou 266/2, PSČ 14022 .

 

Navedeni podaci će se obrađivati isključivo u svrhu provođenja ankete. Podaci se obrađuju za vrijeme trajanja ankete i izrade rezultata ankete.

 

Mi nikada ne tražimo da se unesu lični ili bankovni podaci (lične lozinke, PIN brojevi, broj bankovnog računa, porezni broj...) tokom istraživanja.

 

Ukoliko zaprimite zlonamjernu e–poštu kojom se od Vas zahtijeva da unesete gore navedene podatke, izbrišite je. Možete nas obavijestiti o zaprimanju takve e–pošte na: info@nlb.ba.